Instrumentalizar os profissionais de vendas com estratégias e táticas, destacando ferramentas comportamentais: comunicação, relacionamento com cliente, negociação, entre outros.
Dr. Roberto Kanaane: Psicólogo, Mestre e Doutor pela USP, Sócio Diretor da Roka Consultoria, atuando em Programas de Formação e Desenvolvimento de Profissionais da área Comercial / Vendas de. Tema desenvolvido junto a Jamef, KHS, Sabesp entre outras organizações Professor de ensino superior. Autor de livros entre outros: Curso de Marketing – cenários, estratégias e ferramentas; Marketing e desenvolvimento de competências; publicados pelas editoras: Gen/Atlas e Nobel.